Аналітика

Страхові компанії працюють у період структурної нестабільності. Катастрофічні події трапляються частіше та є серйознішими, очікування клієнтів продовжують зростати, операційні витрати зростають, і майже кожен страховик має справу з робочою силою, яка одночасно старіє та не має достатньої кваліфікації для цифрового майбутнього. На цьому тлі традиційна модель кадрового забезпечення – великі, фіксовані внутрішні команди з повільними циклами найму – стала невідповідною темпам та непередбачуваності сучасного страхового ландшафту.

Страхова галузь переживає еру цифрового інтелекту. Протягом десятиліть ми працювали в рамках складних, документомістких робочих процесів, які вимагають точності, уважності та значних ручних зусиль. Але все це змінюється – ШІ змінює те, як ми працюємо, обслуговуємо клієнтів та створюємо цінність у страховій галузі.

Необхідно вести облік товарів з високою вартістю

Страхові компанії стрімко впроваджують штучний інтелект, проте застарілі технологічні бар'єри заважають більшості з них досягти значного рівня рентабельності інвестицій. Необхідний підхід, заснований на платформі.

Власники домашніх тварин мають намір переглянути страхове покриття наступного року

За словами Кеннедіса, кіберстрахування наближається до обов'язкового статусу для ведення бізнесу, оскільки цифрові загрози стають гострішими та руйнівнішими.

Страхова галузь, як відомо, відстає в інноваціях. Але чим пояснюється розрив між страхуванням та іншими галузями?

Колл-центри з питань остаточних витрат ставлять швидкість вище за якість обслуговування, створюючи хижацькі практики, спрямовані на вразливі групи населення похилого віку.

Якщо оцінити історію управління ризиками, виявляється чітка закономірність. Концепції, що підтримують управління ризиками, орієнтоване на прийняття рішень, були розроблені між серединою 1940-х і кінцем 1970-х років, включаючи теорію очікуваної корисності, розмежування ризику і невизначеності, сценарне планування, динаміку систем, обмежену раціональність і поведінкову економіку. Хоча математичні основи теорії ймовірностей були закладені століттями раніше, інтеграція цих ідей у прийняття рішень і корпоративне управління ризиками виникла лише в цей короткий період.

ШІ швидко переходить від експериментальної до практичної практики в галузі страхування майна/від нещасних випадків. Від оцінки страхових випадків на основі ШІ до прогнозного андеррайтингу та виявлення шахрайства, страховики отримують відчутну цінність у швидшому прийнятті рішень, підвищенні точності та кращому досвіді клієнтів. Однак, на кожну історію успіху припадають застопорені ініціативи та нездійснені очікування.

За даними опитування J.D. Power, клієнти страхових компаній відкриті до штучного інтелекту, але майже 70% вважають, що страховики отримують від цієї технології набагато більше, ніж вони самі.

Страховий сектор існує достатньо довго, щоб побачити злети та падіння цілих технологічних епох, та хоче формувати наступну хвилю розвитку. Глобальні та національні страховики вже продають страхове покриття для AI-агентів, автономних систем, що відповідають на заявки в службі підтримки, проводять скринінг кандидатів, планують подорожі або, інколи, виходять з-під контролю, йдеться у звіті Beinsure.

У зв'язку зі зростанням частоти страхових випадків та витрат на лікування страхові компанії повинні переглянути свою політику збуту, ціноутворення та обслуговування клієнтів.

За даними Cowbell, постачальника кіберстрахування та спеціалізованого страхування, орієнтованого на малі та середні підприємства, ринок кіберстрахування продовжить зростати "великими темпами до 2026 року".

Страховики орієнтуються в складному ландшафті ризиків

Хоча споживачі страхових послуг можуть потеплішати зі штучним інтелектом, 68% кажуть, що, на їхню думку, страхова компанія отримує більшість або всі переваги впровадження ШІ.

Забудьте про універсальні рішення: страхові компанії використовують дані в режимі реального часу та інтелектуальні платформи, щоб кожен страхувальник відчував себе VIP-клієнтом.

У 2026 році польські підприємці можуть отримати неприємний фінансовий сюрприз. Мова про відчутне зростання вартості медичного страхування.

Загальні вимоги НБУ до прозорості структури власності: що змінилось?

Результати дослідження вказують на стійкий інфляційний тиск на страхові компанії.