Як штучний інтелект готує страхові агентства до майбутнього бізнесу

Страхова галузь переживає еру цифрового інтелекту. Протягом десятиліть ми працювали в рамках складних, документомістких робочих процесів, які вимагають точності, уважності та значних ручних зусиль. Але все це змінюється – ШІ змінює те, як ми працюємо, обслуговуємо клієнтів та створюємо цінність у страховій галузі.

Давайте заглибимося в те, як агентства можуть використовувати штучний інтелект для створення більш ефективного, клієнтоорієнтованого майбутнього у страхуванні.

Від інструкції до сучасності: роль штучного інтелекту сьогодні

Однією з найпостійніших проблем, з якими стикаються страхові фахівці, є обробка величезного обсягу неструктурованих даних – електронних листів, полісів, форм ризиків – які надходять щодня. Це важке паперове навантаження відволікає дорогоцінний час від безпосередньої взаємодії з клієнтами, стратегічного мислення та ініціатив щодо зростання. Уявіть на мить години, втрачені на аналіз довгих повідомлень або пошук важливих деталей, прихованих у документах.

Технології на базі штучного інтелекту , такі як ті, що були вперше розроблені Cytora та інтегровані в робочі процеси страхування , змінюють цю тенденцію, автоматизуючи отримання та вилучення даних. Ці інструменти перетворюють різнорідні, складні вхідні дані на те, що ми називаємо інформацією про ризики, "готовою до прийняття рішень", – чисті, структуровані дані, які безперешкодно надходять у ваші існуючі системи. Йдеться не лише про швидкість; йдеться про якість та масштаб.

Взявши на себе важку роботу з обробки даних, інструменти штучного інтелекту дозволяють страховим агентам, андеррайтерам та агентам зосередитися на тому, що дійсно важливо: наданні експертних порад, розвитку відносин, покращенні обслуговування клієнтів та досягненні бізнес-результатів. Результати, які вже є, говорять самі за себе – страхові компанії, що використовують штучний інтелект, повідомляють про підвищення продуктивності, точність оцінки ризиків та швидший процес андеррайтингу без збільшення кількості персоналу.

Стратегічна перевага штучного інтелекту у страхуванні

Один особливо захопливий аспект використання штучного інтелекту полягає в тому, як він переосмислює традиційні ролі в страхових агентствах. ШІ не замінює людський досвід, а навпаки, доповнює та підвищує його. Автоматизація виконує такі операційні завдання, як перевірка документів, вилучення даних та рутинне спілкування з клієнтами, що дозволяє фахівцям зосередитися на стратегічному зростанні та задоволенні клієнтів.

Розглянемо вплив технології Cytora на андеррайтинг . Програми штучного інтелекту обробляють складні документи про ризики, витягують відповідні точки даних та допомагають приймати рішення в режимі реального часу. Це призводить до швидшого виконання котирувань, точнішого ціноутворення ризиків та зменшення ризику помилок. Безголова інтеграція технології означає, що штучний інтелект працює "за лаштунками" – не потрібно вивчати нову систему, лише краще введення даних у існуючі робочі процеси.

Ця синергія створює те, що можна назвати "найкращим з обох світів", поєднуючи людське розуміння та можливості обробки даних за допомогою штучного інтелекту. Агентства, які застосовують цей підхід, стануть лідерами в наступному поколінні страхування, будучи адаптивними, ефективними та клієнтоорієнтованими.

Майбутнє штучного інтелекту в еру цифрового інтелекту

Наша подорож зі штучним інтелектом ще далеко не завершена. Поточна хвиля впровадження закладає основу для постійних інновацій, які сприятимуть подальшому впровадженню штучного інтелекту в кожен аспект страхового сектору:

• Гіперперсоналізація: Розширені моделі штучного інтелекту дозволять надавати індивідуальні рекомендації щодо страхових полісів та комунікації на основі детальних даних про клієнтів, забезпечуючи актуальність та довіру.
• Проактивне управління ризиками: Аналізуючи дані в режимі реального часу з пристроїв Інтернету речей та зовнішніх джерел, штучний інтелект допоможе агентам передбачати ризики та консультувати клієнтів до виникнення інцидентів.
• Комплексна автоматизація : від надходження заявок до обробки претензій, штучний інтелект оптимізує робочі процеси, значно скорочує тривалість циклів та вивільняє людський капітал для прийняття зважених рішень.
• Доповнене прийняття рішень: Штучний інтелект слугуватиме інструментом підтримки прийняття рішень, пропонуючи аналітичні дані та прогнозну аналітику, що дозволять агентам робити швидший та більш об£рунтований вибір.

Перспективи штучного інтелекту виходять за рамки імпульсивної автоматизації; він являє собою інтелектуальний спосіб мислення, який змінює наші основні можливості та бізнес-моделі.

Технологія штучного інтелекту наступного покоління від Applied Systems

Ми працюємо над тим, щоб впровадити штучний інтелект у кожен аспект цифрового розвитку страхування . Від продажів і маркетингу до фінансового менеджменту та всього, що між ними, штучний інтелект трансформує страхову галузь та спосіб ведення бізнесу агентствами.

Ми з нетерпінням чекаємо на майбутнє технологій на базі штучного інтелекту, але давайте розглянемо деякі продукти на базі штучного інтелекту, які розширюють можливості агентств у сьогоденні.

Прикладна маркетингова автоматизація ?: На агентства може чинитися великий тиск, щоб вони надсилали правильні повідомлення у потрібний час своїм клієнтам і потенційним клієнтам. Завдяки інтеграції в Applied Epic? , агентства можуть створювати та відстежувати маркетингові кампанії електронною поштою, використовуючи можливості штучного інтелекту за допомогою функції Content Assist. Ви можете вирішувати довжину електронного листа, тон написання та тему. Хоча генеративний штучний інтелект надає текст, ви завжди матимете остаточне схвалення перед надсиланням.

Заклик до дії для страхових фахівців

Використання штучного інтелекту більше не є далекою перспективою. Він уже тут і змінює наш світ. Прийміть цю еру цифрового інтелекту з цікавістю та стратегічним наміром. Приділіть час розуміння того, як штучний інтелект можна вплести у ваші робочі процеси , щоб усунути тертя, оптимізувати обслуговування та розкрити нові потоки створення цінності.

Компанія "Applied Systems" прагне відповідально впроваджувати інновації та підтримувати страхові компанії будь-якого розміру в процесі цієї трансформації. Разом ми можемо досягти ефективності, яка призведе до кращого обслуговування клієнтів та кращих бізнес-результатів.