Рівень впевненості працівників страхової галузі різко впав через побоювання щодо штучного інтелекту

У новому звіті висвітлюється зростаюче негативне ставлення працівників страхової галузі до звільнення працівників у сфері штучного інтелекту, оскільки зайнятість у цьому секторі скоротилася на 21% у порівнянні з минулим роком, а посади початкових регулювальників скоротилися на 50% у річному обчисленні.

Індекс довіри працівників Glassdoor для їхнього ширшого звіту про штучний інтелект досяг рекордного 10-річного мінімуму в липні, і значна його частина припадає на страховий сектор.

З липня 2025 року по липень 2026 року довіра працівників до страхування знизилася на 7 процентних пунктів, зазначили автори Кріс Мартін, старший економіст команди економічних досліджень Glassdoors, та економіст Indeed Hiring Lab Феліз Айдала.

Надзвичайно негативні настрої щодо штучного інтелекту зумовлені побоюваннями щодо заміни робочих місць на основі штучного інтелекту, наполяганням на використанні інструментів штучного інтелекту та погіршенням якості роботи чи продукту внаслідок впливу штучного інтелекту.

З кінця 2023 року до початку 2024 року довіра працівників страхової галузі значно знизилася (відповідно до ширшого зниження довіри працівників), але відновлювалася до травня 2026 року.

Оскільки довіра в галузі перебуває на історично низькому рівні, експерти з оцінки страхових випадків виявилися найбільш критичними до штучного інтелекту (98%) у відгуках Glassdoor. Це показово, враховуючи, що довіра в галузі історично була вищою, ніж в інших галузях.

Звіт показує, що кількість заявок на роботу страхових експертів скоротилася на 55% порівняно з піком після пандемії. Це зниження набагато значніше, ніж 36% падіння на ринку праці загалом.

На страхових агентів, які втрачали 18% робочих місць, припадало попри те, що вони складали лише 2% галузі.

Страхові компанії скоротили майже 75 000 робочих місць у річному обчисленні.

Дані свідчать, що попит на працівників без досвіду різко впав, а кількість вакансій регулювальників початкового рівня скоротилася на 50% з 2025 року.

Автори звіту зазначають, що недосвідчені експерти з оцінки збитків часто дотримуються певних формул, які можна передати на аутсорсинг агентному штучному інтелекту.

Кількість вакансій вищого рівня залишається приблизно на 80% вищою, ніж у 2017 році.

Настрої щодо ШІ у всіх професіях/галузях були негативними на 53%.

Автори зазначають, що хоча можуть бути й інші фактори, працівники страхової галузі покладають відповідальність виключно на штучний інтелект, і ця думка, звичайно, може бути не такою вже й недалекою, враховуючи, що індекс трансформації навичок GenAI від Indeed визначив, що страхові ролі стикаються з високим рівнем заміни навичок, причому 70% навичок визначені як такі, що готові до гібридної трансформації зі штучним інтелектом на чолі та людським контролем.