Страховщики изволили шутить

Число посетителей сайтов страховых компаний возросло, причина – тотальные проверки ГАИ.

Сайты страховых компаний, как правило, дают стандартный набор информации: об услугах и их стоимости, филиальной сети, о порядке действий в тех или иных страховых случаях, а также финансовые показатели. Но при этом сайты многих ве–дущих СК далеки от совершенства.

Так, новый сайт non–life страховой компании «Лемма», одной из крупнейших в Украине, удивил тем, что весь текст на нем изложен по–английски. Хоть там и существует функция выбора языка, пока она в нерабочем состоянии. Елена Привалова, руководитель службы информационной политики «Леммы» объяснила, что появление русского языка планируется к концу февраля, а остальных языков – в течение 2008 года. «Сайт создан на английском языке, чтобы на нем могли найти необходимую информацию прежде всего наши партнеры по перестрахованию», – рассказывает Елена Привалова.

ДТП словами участников

Один из наиболее качественных сайтов страховых компаний – ресурс СК «Провидна» – достался в наследство от предыдущего бренда СК «ИФД Капиталъ Страхование». Компания сейчас занята работой по созданию и внедрению нового корпоративного портала. Планируется, что он начнет функционировать в начале февраля 2008 года, говорит Сергей Иванюк, ведущий специалист отдела PR «Провидной».

В разделе «Словарь терминов» можно узнать, как страховщики трактуют слова «взаимность», «внутренние пороки» или «гибель полная».

Еще есть фотографии практически каждого офиса компании и раздел «Юмор». В последнем описана масса комичных ситуаций, участниками которых были клиенты страховых компаний. Особенно занимателен раздел «ДТП словами участников»: «Пешеход не знал, в каком направлении двигаться, и я его переехал», «Я увидел, как медлительный пожилой мужчина с грустным лицом слетал с капота моего автомобиля» или «Я сказал милиции, что не ранен, но когда снял кепку, обнаружил, что мой череп проломлен».

Заказать страховой полис через Інтернет

Заслуживает внимания услуга «интернет–магазин» на сайте компании «АСКА». С ее помощью в онлайн–режиме можно заказать нужный страховой полис. Ежедневно этой услугой пользуются

2–3 человека, хотя раньше желающих было значительно меньше – 4–5 человек в неделю. «За последние 2 месяца количество посетителей сайта резко возросло из–за проверок ГАИ», – объясняет тенденцию Юлия Васильева из дирекции по маркетингу СК «АСКА».

Еще ежедневно приходит 10–12 заявок на просчет стоимости страховки и другие вопросы. Но все–таки люди пока мало доверяют покупкам услуг через Интернет, отмечает Юлия Васильева.

Сайт СК «АСКА» поддерживает администратор своими силами, но иногда привлекаются сторонние консультанты или программисты. Впрочем, такое случается редко, потому что веб–ресурс создавали легко изменяемым и дополняемым, чтобы им мог управлять не–специалист в области программирования. Затраты на поддержку интернет–проекта сведены к минимуму, а вот к какому именно – в компании сообщить отказались, сославшись на коммерческую тайну.

Сайт СК для мобильного

«Быть ближе к людям» – наверное, такое задание поставили веб–дизайнерам заказчики сайта СК «Оранта». С главной страницы компании на пользователя смотрят фотографии красивых и приветливых людей. Каждый из них в роли клиента компании представляет посетителям сайта отдельную страховую программу. Задумка реализована качественно, поэтому страница выглядит дружелюбно.

Кстати, корпоративный веб–ресурс «Оранты» как раз и начинал свое существование в виде проморесурса под названием «5 переваг лідера», на котором была представлена новая продуктовая линейка с подробным описанием каждой услуги.

Кроме всего прочего, существует еще PDA–версия сайта. Она очень удобна для пользователей смартфонов – быстро загружается и «ест» мало интернет–трафика. Такое решение позволило максимально сблизить компанию со своими клиентами, которые могут оперативно получать информацию об СК даже с помощью мобильного телефона.

Несмотря на то что СК «Веско» в августе 2007 года была продана одной из крупнейших в мире СК Axa SA и УкрСиббанку, сайт бывшего украинского страховщика все еще не претерпел соответствующих улучшений. «В 2007 году планировалась разработка и запуск нового сайта, но, к сожалению, пока этот процесс приостановлен в связи со сменой акционеров в ЗАО СК «Веско», – объяснила Наталья Корчевская, руководитель отдела маркетинга и рекламы СК «Веско». По ее словам, как только закончатся все реорганизационные проблемы, «будет создан современный и удобный для клиентов сайт».

Также о планах по апгрейду интернет–ресурса СК «Инго» заявила Тамара Рудяченко, руководитель отдела рекламы и PR, который намечен на первое полугодие 2008 года.