Начальником Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку з 04 травня 2026 року призначено Юлію Требух.
До сфери її відповідальності належатиме, зокрема:
- розроблення та вдосконалення методологічної бази, нормативно-правових та розпорядчих актів НБУ з питань захисту прав споживачів фінансових послуг;
- здійснення нагляду за додержанням надавачами фінансових послуг вимог законодавства України про захист прав споживачів;
- розгляд звернень, їх аналіз та надання відповідей споживачам фінансових послуг тощо.
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг належить до вертикалі підпорядкування "Загальний блок", керівництво якою здійснює Голова Національного банку Андрій Пишний.
"Належний захист прав споживачів фінансових послуг є одним із ключових елементів довіри до фінансової системи та фундаментом її стійкості. Призначення Юлії Требух на посаду начальника Управління захисту прав споживачів фінансових послуг сприятиме подальшому розвитку цього напряму відповідно до європейських принципів. Її багаторічний професійний досвід у сфері права та банківської діяльності стане вагомим під£рунтям для реалізації ефективної практики захисту прав клієнтів фінансових установ. Розраховую на посилення напрацювань і досягнень команди НБУ в цьому напрямі, а також у напрямі розбудови фінансової інклюзії, зокрема щодо доступності фінансових послуг: як фізичної, так і цифрової", – наголосив Андрій Пишний.
