МТСБУ виміряли лояльность клієнтів до Бюро

МТСБУ періодично проводить дослідження рівня задоволеністю клієнтами сервісом(NPS).

Цього разу цей коефіцієнт сягає 9,16 балів - це значить, що 9 з 10 людей повністю задоволені роботою сервісу.

NPS - індекс лояльності споживачів, а саме - показник ступеня прихильності клієнтів, їхньої готовності рекомендувати компанію чи бренд знайомим чи друзям, на основі свого клієнтського досвіду.