Національний банк розширив тематику щоквартальних опитувань підприємств щодо їх ділових очікувань блоком запитань про впровадження штучного інтелекту (далі – ШІ). Мета – перевірити дослідницьку гіпотезу про важливість ШІ як інструмента для адаптації бізнесу до змінного середовища та підвищення ефективності діяльності.
Така практика відповідає міжнародному тренду. Питання щодо адаптації бізнесу до змінного економічного середовища було одним із найбільш дискусійних на фаховій 14-тій Щорічній міжнародній конференції з опитувань бізнесу центральними банками 2024 року (CBBS 2024). Саме опитування центробанків виявилися потужним інструментом дослідження цієї проблематики.
Центробанки Англії, Італії, Іспанії, США, Канади та ЄЦБ у 2018–2026 роках опублікували низку матеріалів, що базуються на опитуваннях бізнесу та досліджують особливості впровадження цифрових технологій, зокрема ШІ: інтенсивність використання, вплив на розподіл робочих завдань, продуктивність, зайнятість, інвестиційні плани тощо.
10 головних висновків за результатами двох хвиль опитування НБУ у ІІ кварталі 2025 року та ІІІ кварталі 2026 року
- Використання ШІ українськими підприємствами перебуває на ранній стадії, але помітно пришвидшується: частка підприємств, які вже використовують ШІ, зросла з 13,1% до 23,4%; частка тих, хто розглядає таку можливість, – з 19,9% до 29,8%.
- Наявний або очікуваний від упровадження ШІ високий рівень автоматизації стрімко зріс: частка компаній, що вже мають або очікують на високий рівень автоматизації завдяки ШІ, зросла з 2,0% до 46,8%.
- ШІ поширюється нерівномірно: частка великих підприємств, що його використовують, зросла з 15,3% до 33,2%; серед малих і середніх підприємств цей показник збільшився помірніше – з 10,5% до 17,7% та з 13,5% до 20,6% відповідно.
- Залученість до зовнішньої торгівлі пов'язана з вищим рівнем використання ШІ: найвищий рівень використання ШІ та найбільший приріст – у 1,9 раза – мають компанії, що здійснюють як експортні, так і імпортні операції.
- Швидкість упровадження ШІ суттєво відрізняється за секторами: лідирують підприємства будівництва, інших видів економічної діяльності та переробної промисловості; натомість у сільському господарстві, добувній промисловості, енерго– та водопостачанні частка підприємств, які не планують використовувати ШІ, залишається відносно високою.
- Поточна хвиля впровадження ШІ значною мірою базується на доступних технологіях: найпоширенішим напрямом є генеративний ШІ, водночас складніші ШІ-рішення використовуються значно рідше.
- ШІ використовується насамперед як інструмент підвищення операційної ефективності: основними сферами застосування є адміністративні та фінансові функції, а ключовою мотивацією підприємств – підвищення ефективності та скорочення витрат.
- Використання ШІ зростає в більшості регіонів, водночас регіональна динаміка залишається неоднорідною; значною мірою вона залежить від територіальної близькості до зони бойових дій та релокації бізнесу в більш безпечні регіони.
- Характер бар’єрів для використання ШІ змінюється під час переходу від зацікавленості до практичного впровадження: найвідчутніше зростають потреби в навчанні персоналу, готових рішеннях та експертній підтримці.
- Безпечне та надійне впровадження ШІ в бізнес-процеси й роботу з даними стає наступним викликом: 34% респондентів висловили побоювання щодо безпеки даних та конфіденційності.
