Как выбрать надежного страховщика

Компании, декларирующие открытость, могут скрывать от клиентов отдельные сведения.

Кризис серьезно зацепил страховщиков — в октябре задержки по выплате страховых премий участились на 20-30%, а сейчас продолжают расти. Как сегодня выбирать страховую компанию, чтобы не попасть впросак, выясняла интернет-газета.

Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг прогнозирует 30%-е сокращение страхового рынка в 2009 году. Операторы-страховщики этого не отрицают. «Действительно, часть компаний будут вынуждены уйти с рынка из-за высоких убытков, отсутствия инвестирования, общего состояния экономики», — говорит интернет-газете Вадим Загребной, председатель правления СК «БРОКБИЗНЕС». По словам Инны Бруль, заместителя председателя правления по стратегическому развитию бизнеса и коммуникациям СК «ПРОВИДНА», основной риск для страхового рынка в 2009 году связан с неустойчивостью финансового положения мелких компаний и рискованной политики развития отдельных страховщиков (демпинг, завышение уровня комиссионного вознаграждения, отсутствие сформированных в достаточном объеме страховых резервов).

Имидж и гарантии надежности

Несмотря на то, что дно кризиса на страховом рынке ожидается в следующем году, уже сейчас значительно возросло количество задержек по выплате страховых премий. «За последние месяцы количество жалоб на действия страховщиков выросло на 20-30%», — рассказывает интернет-газете Леонид Хорин, генеральный директор Ассоциации страхователей Украины. Поэтому сегодня при выборе компании клиенты, прежде всего, будут ориентироваться на операторов, качественно выполняющих свои обязательства, утверждает Загребной.

Вопрос только в том, как выбрать компанию, которая будет качественно выполнять свои обязательства перед клиентами. «Для начала нужно поинтересоваться, сколько лет фирма работает на рынке, ее историей, финансовыми показателями. Как правило, компании, обладающие известным брендом, работают на рынке много лет и успели за это время заработать хорошую репутацию», — заявили интернет-газете в пресс-службе ЗАО «Страховая Группа «ТАС».

Но и брендовость страховщика не является стопроцентной гарантией надежности. «Не следует слепо доверять даже тем компаниям, которые долгое время находятся на рынке или имеют иностранного владельца, — утверждает Хорин. — С покупкой наших страховщиков заграничными группами многие надеялись на то, что ситуация в страховании изменится к лучшему. К сожалению, этого не произошло». Владелец меняется, но менеджмент, как правило, остается украинским, поясняет эксперт. Чтобы произвести впечатление на новых хозяев, ТОП-менеджеры стараются улучшить финансовые показатели компании за счет клиентов.

Финансы — все, но не всегда

Одной из важнейших составляющих урегулирования страхового события являются финансовые возможности страховщика выполнить свои обязательства перед клиентом. Поэтому информация о финансовом состоянии компании является полезной не только для госоргана, но и для клиента, утверждает Загребной. При выборе страховщика обязательно следует обратить внимание на активы и, главное, на выплаты организации. Эти цифры показывают, действительно ли она может платить по договорам, подчеркивают в пресс-службе ЗАО «Страховая Группа «ТАС».

К основным финансовым показателям, характеризующим деятельность компании, относят:

— валовые страховые премии;

— сформированные страховые резервы;

— активы страховой компании и их качество;

— валовые страховые выплаты;

— уровень убыточности;

— обязательства страховой компании;

— уровень исходящего перестрахования;

— нормативный и фактический запас ее платежеспособности.

Источником информации об активах страховщика является финансовая отчетность, предоставляемая контролирующим органам и доступная на сайтах профильных министерств, а также публикации в СМИ.

Кому доверять?

Но и в этом случае нет гарантии, что вам удастся получить достоверные сведения. «Отечественный страховой рынок — достаточно закрытая структура. Компании, декларирующие открытость перед своими клиентами, могут скрывать от них отдельные сведения», — рассказывает интернет-газете Александр Филонюк, президент Лиги страховых организаций Украины. Кроме того, сегодня в прессе обнародована «докризисная» отчетность — как правило, это данные за первое полугодие 2008 года, когда на рынке сохранялась относительная стабильность. Финансовые показатели за осень будут опубликованы только после Нового года.

«Так что поспрашивайте о фирме у своих знакомых, друзей, коллег по работе, посетите специализированные интернет-форумы», — советует Филонюк. Да и различным рейтингам особо доверять не стоит, поскольку не все они отражают реальное положение вещей, признаются страховики. Хорин еще более категоричен: «Рейтинги страховых компаний — это фикция. Практически все они носят заказной характер».

И все же, когда этап выбора страховой компании уже позади, заключать договор лучше в центральном офисе. В этом случае у человека больше шансов получить полную информацию о различных нюансах подписываемого соглашения, резюмируют специалисты.