Страхова галузь стикається з проблемою психічного здоров'я на тлі зростаючого навантаження

Опитування AXIS/Harris показало, що стрес і тривога охопили 88% працівників страхової галузі.

Майже 9 з 10 професіоналів у сфері страхування повідомляють про поширений стрес і тривогу, а зростаюче робоче навантаження сприяє посиленню кризи психічного здоров'я в страховій галузі, згідно з опитуванням, проведеним AXIS Capital.

Опитування, проведене компанією Harris Poll в середині квітня 2025 року, зібрало думки 405 професіоналів у сфері страхування, які працюють на повну ставку, зі Сполучених Штатів (305 учасників) та Великої Британії (100 учасників).

За даними AXIS, фахівці зі страхування наразі стикаються з величезними змінами в середовищі ризиків, спричиненими кількома факторами: економічною нестабільністю, зростанням геополітичної напруженості, екстремальними погодними явищами, кіберзагрозами та технологічними збоями, в тому числі штучним інтелектом.

Ці фактори відображаються у статистиці психічного здоров'я, виявленій в ході дослідження:

• 88% визнають поширеність стресу і тривоги.
• 77% зверталися за допомогою з питань психічного здоров'я протягом останнього року.
• Молодші працівники (82% серед 18-34 років; 81% серед 35-44 років) зверталися за допомогою значно частіше, ніж старші (64% серед тих, кому 45 років і більше).
• Британські фахівці повідомляють про вищий рівень стресу (82%), ніж американські колеги (60%).
• Збільшення робочого навантаження прямо корелює зі зростанням стресу: 84% британських та 69% американських працівників зазнали збільшення робочого навантаження протягом останнього року.

"Ми всі відчуваємо, що як у професійному, так і в особистому житті, ми живемо в епоху кардинальних змін і трансформацій. Результати дослідження AXIS/Harris Poll показують, що це негативно впливає на професіоналів у сфері страхування та управління ризиками", – сказав президент і головний виконавчий директор AXIS Вінс Тіцціо (Vince Tizzio).

Галузь відстає у підтримці психічного здоров'я

Опитування показує, що, незважаючи на очевидну потребу, страхова галузь не приділяє належної уваги проблемам психічного здоров'я:

• 80% вважають, що страхування відстає від інших галузей у визначенні пріоритетності ініціатив у сфері психічного здоров'я.
• 76% вважають, що питання психічного здоров'я недостатньо обговорюються в галузі (87% у Великобританії проти 72% у США).
• Хоча працівники повідомляють про високу задоволеність своєю робочою моделлю (88%), балансом між роботою та особистим життям (75%) і здатністю зосередитися (82%), вони значно менше задоволені ресурсами психічного здоров'я, що надаються роботодавцем (64%).

Різниця між американськими та британськими фахівцями є помітною. Майже половина (46%) британських страхових працівників стверджують, що не можуть впоратися зі стресом і тривогою на робочому місці за допомогою пільг, що надаються роботодавцем, порівняно з 22% американських працівників.

Згідно з опитуванням, незадоволеність ресурсами психічного здоров'я призводить до того, що вони "часто не використовуються або недооцінюються", незважаючи на очевидну потребу в кращій підтримці серед професіоналів галузі на обох ринках.

Ефективні ресурси та шляхи розвитку

Опитування визначило кілька конкретних ресурсів, які фахівці зі страхування вважають найбільш корисними у вирішенні проблем психічного здоров'я:

• Гнучкий графік роботи (53%).
• Дні психічного здоров'я (45%).
• Фінансові оздоровчі програми (43%).

Тіцціо підкреслив, що "надання пріоритету психічному здоров'ю є важливим завданням для бізнес-лідерів, і воно починається з визнання та вирішення проблем психічного здоров'я, з якими стикаються наші команди, щоб ми могли підтримувати і забезпечувати життєздатність і продуктивність робочої сили".

Переглянути повний звіт можна тут.