Страховий ринок стикається з кадровим дефіцитом – фокус на молодих спеціалістах

Нещодавно я мав можливість відвідати щорічну конференцію CLM, організовану Альянсом з управління претензіями та судовими процесами, і одна з сесій, яка мене зацікавила, стосувалася дефіциту кадрів у світі страхування, який зараз глибоко відчувається. Будь-хто, хто досі говорить про мілленіалів, сильно відстає, тому що це покоління вже міцно обійняло свої позиції. Нам потрібно говорити про те, як залучити наступні два покоління до світу страхування, починаючи з учорашнього дня.

З того, що я зрозумів, спілкуючись з людьми та звертаючи увагу на молодших учасників, я підбадьорився, особливо якщо ми продовжимо рухатися культурним шляхом, який, здається, охоплює світ страхування. Якщо ви читаєте це і думаєте, що ваш поточний досвід сильно відрізняється від того, про що я збираюся писати, ви повинні усвідомити, що ваш досвід може відрізнятися від того, що відбувається за межами вашої частини світу.

Зростання ступеня страхування та ризику

Багато людей, яких я знаю, кажуть, що страхування знайшло їх. Вони були в потрібному місці в потрібний час, шукали змістовну роботу – або просто роботу – і з’явилася можливість у світі страхування, і вони ніколи її не покидали. Вони вважали роботу цікавою та корисною, але ніщо в їхньому житті по-справжньому не підготувало їх до того, що вони знайшли на початку цього етапу своєї кар’єри.

Сьогодні можливостей дізнатися про світ страхування більше, ніж будь-коли раніше. Діти у старших класах можуть відвідувати курси страхування, щоб дізнатися про те, чим займається галузь. Коледжі громади пропонують попередню ліцензійну освіту (у тих штатах, де вона все ще вимагається), а студенти отримують ступені бакалавра та магістра з ризиків та страхування. Там, де я навчався в коледжі, такої можливості не було, але це вже інша історія.

Все це сигналізує про те, що хоча загалом населення останніх поколінь не розглядає страхування як кар'єру, є група людей, які бачать цінність, розуміють можливості та активно шукають кар'єру в нашій сфері. Ласкаво просимо. Насолоджуйтесь подорожжю.

Для тих, хто ще не розпочав свій шлях у пошуках кар'єри у світі страхування, дозвольте мені запропонувати дві конкретні риси кар'єри у страхуванні, які я відчував на собі, і про які мені згадували люди, з якими я спілкувався та від яких я чув на конференції.

Відбувається більше, ніж ви думаєте

Коли я кажу людям, що працюю у страхуванні, вони завжди, безперечно, думають, що я продаю страховки. Я не є ліцензованим страховим агентом і ніколи ним не був. Я прийшов як андеррайтер. Я не продавав страховки. Я приймав заявки і цікавився, про що думають агенти, але я ніколи не був агентом, який цікавиться, про що думає андеррайтер.

Річ у тім, що люди, як вони вважають, знають про світ страхування, насправді знають лише частину. Так, страхові агенти все ще існують. Це має бути очевидно, адже ви бачили їхні офіси та білборди по всьому місту.

У кожній професії є робота, пов'язана зі світом страхування. Якщо вас цікавлять технології, у нас є безліч технічних спеціалістів у сфері страхування. Якщо ви уважна до деталей людина, у нас є місце для вас у сфері страхових випадків та андеррайтингу. Річ у тім, що роботи у страхуванні більше, ніж просто вирости до "Неда-голови".

Ваша кар'єра не обов'язково має бути прямою лінією

Деякі люди вважають кар'єру в страховій сфері довічним вироком за столом в офісі під люмінесцентним освітленням, яке виснажує вашу енергію до самого виходу на пенсію. Це абсолютно неправда. Що ж, це можливо, якщо ви цього хочете, але це не обов'язково. Робота у світі страхування настільки різноманітна, наскільки ви хочете.

Людина може прийти в страхову сферу, займаючись андеррайтингом, і всю свою кар'єру працювати в різних видах андеррайтингу. Ви можете почати з комерційної нерухомості та провести там кілька років. Можливо, звідти ви отримаєте дохід від бізнесу. Легко подумати, що звідти ви можете опинитися в різних лініях страхування від нещасних випадків (відповідальність). Також можливо потрапити в нішу, де ви пишете кілька рядків для певного класу бізнесу, наприклад, підрядників або дистриб'юторів феєрверків. (Так, їм потрібне страхування.)

Якщо ви почнете займатися андеррайтингом і зрозумієте, що це не для вас, ви можете змінитися. Я знаю людей, які провели кілька років в андеррайтингу та знайшли роботу зовнішнім страховим експертом. Це означає, що вони перейшли від офісної роботи до роботи, де вони постійно перебувають на вулиці, залазячи на дахи або фотографуючи транспортні засоби, що потрапили в аварійні ситуації. Якщо ви експерт з математики, у страховій сфері є робота для вас.

Річ у тім, що є робота для кожної особистості та для будь-яких інтересів.

У своєму страховому житті я починав з андеррайтингу та роками працював андеррайтером. Я любив цю роботу. Я зустрічався з агентами з усієї країни та бачив ризики всіх видів, навіть на нішевих ринках, де я працював. Моєю наступною роботою була робота тренером з андеррайтингу в страховій компанії. Паралельно з цим я також мав можливість навчати страхових експертів, агентів та інших. Звідти я перейшов на свою нинішню посаду, де викладаю теми страхування та пишу для Insurance Journal.

Ця кар'єра може привести вас куди завгодно.

Ви можете постійно бачити щось нове

Я чув, як люди кажуть, що світ страхування нудний. Це просто тому, що вони думають, що ми щодня читаємо та пишемо електронні листи, відповідаємо на телефонні дзвінки та продаємо страхові поліси, яких ніхто не розуміє і ніхто ніколи не читав.

Це може бути правдою для когось зі світу страхування, але я такої людини не знаю. Якщо ви знаєте когось, у кого нудна робота в страховій сфері, попросіть його написати мені електронного листа. У мене є питання.

Світ страхування аж ніяк не нудний, бо страхування стосується всього. У вас не було б ChatGPT, якби якась страхова компанія не вирішила, що OpenAI – це гідний ризик для оформлення страховки на випадок, якщо з чат-ботом трапиться щось погане. Ви не можете водити машину без страховки. У вас немає професій без страховки. SpaceX не надає інтернет Starlink без страховки.

У світі страхування люди не замислюються про те, що будь-якого дня страховий фахівець не обов'язково точно знає, які телефонні дзвінки, електронні листи чи заявки надходитимуть. Неважливо, чи є страховий фахівець агентом, андеррайтером чи регулювальником.

Усі ці посади матимуть справу з чимось, чого вони не очікували щотижня свого страхового життя.

За свою кар'єру я бачив аварії, коли машина швидкої допомоги заїжджала з-за рогу та врізалася в стадо великої рогатої худоби. Я бачив випадки збитків майна, коли страхувальники відмовлялися ремонтувати затоплене майно, доки пліснява не поглинула будівлю, і її довелося знести. Я чув про дзвінки з питанням, чи застрахований водій, який їздив без ременя безпеки, бо той заважав його морфіновому насосу. І це ще не все.

Останні думки

Світ страхування неосяжний і торкається всього життя. Це також чудове місце, щоб почати усвідомлювати, ким ми хочемо бути, коли виростемо. Ніколи не дозволяйте нікому говорити вам, що страхування – це лише продаж або сидіння за столом, виконання виснажливої ​​роботи. Це може бути так захопливо, як ви забажаєте. Ця робота може завести вас куди завгодно та показати вам речі, які ви ніколи не думали, що побачите.