Впровадження ШІ у страхуванні прискорюється, але проблеми залишаються

Чому страховики намагаються впроваджувати моделі штучного інтелекту?

Компанія Earnix опублікувала свій третій щорічний звіт про галузеві тенденції 2024 року, в якому розкриваються нові пріоритети та нагальні виклики в страховій галузі. На основі відповідей понад 400 керівників страхових компаній звіт проливає світло на зростаючу залежність сектору від штучного інтелекту, постійну боротьбу за модернізацію та зростаючі регуляторні вимоги.

Згідно зі звітом, впровадження штучного інтелекту в страхуванні значно розшириться: 70% респондентів планують впровадити моделі штучного інтелекту, які використовують прогнозування даних у реальному часі, протягом наступних двох років. Цей прогноз знаменує собою помітне зростання в порівнянні з поточним рівнем впровадження, який становить менше 30%, що свідчить про те, що предиктивна аналітика в режимі реального часу стає центральним елементом бізнес-стратегій у цьому секторі.

У звіті також наголошується на зростаючих проблемах комплаєнсу, з якими стикаються страховики. Більше половини керівників повідомили, що їхні компанії зазнали штрафів або повертали кошти через операційні помилки в минулому році, що може сприяти зростанню кількості заходів, орієнтованих на комплаєнс. Понад дві третини (70%) респондентів зазначили, що планують приділяти більше часу комплаєнсу в наступному році.

Aaron Wright, директор зі стратегії компанії Earnix, підкреслив важливість впровадження моделей штучного інтелекту в режимі реального часу для "посилення співпраці та інновацій" при дотриманні регуляторних стандартів.

Проблеми з впровадженням штучного інтелекту

Незважаючи на пріоритетність ШІ та узгодження регуляторних норм, операційні вузькі місця залишаються. Опитування показало, що 58% компаній витрачають понад п'ять місяців на впровадження змін до правил, а 21% повідомили, що це займає більше семи місяців. Крім того, 49% респондентів визнали, що їхні компанії відстають в оновленні застарілих систем.

"Цьогорічне опитування показує швидке використання штучного інтелекту, середній термін впровадження змін правил – від п'яти до семи місяців, а також труднощі з модернізацією, – говорить Робін Гілторп, генеральний директор Earnix. "Макроекономічні умови, такі як інфляція, зміна клімату, ризики кібербезпеки та невизначеність економічної ситуації, також продовжуватимуть кидати виклик страховикам".

Звіт про галузеві тенденції 2024 був підготовлений компаніями Earnix та Market Strategy Group, LLC, в ході якого було опитано 431 керівника страхових компаній у різних регіонах світу, включаючи США, Канаду, Європу та Австралазію. Учасники представляли посади, що охоплюють актуаріїв, аналітиків, менеджерів з управління продуктами, керівників вищої ланки та ІТ-спеціалістів.