Як генеративний AI може збільшити ефективність та доходи страховиків? Опитування PwC

Згідно з глобальним опитуванням топ-менеджерів PwC у 2025 році, 54% керівників страхових компаній відзначають зростання ефективності використання часу працівників завдяки генеративному штучному інтелекту (GenAI). Водночас 27% керівників страхових компаній і 36% керівників банківського та фінансового сектору повідомили про зростання доходів від впровадження цієї технології.

Попри це, останнє опитування PwC, яке охопило 4 701 керівника з 109 країн і територій, включно з Бермудськими островами та Карибським регіоном, показало, що результати виявилися слабшими за очікування минулого року. У 2024 році 46% керівників прогнозували зростання прибутковості, але через рік лише 34% зафіксували реальний приріст.

PwC зазначає, що довіра до штучного інтелекту залишається перешкодою для його ширшого використання. Лише третина керівників висловила високу довіру до впровадження цієї технології в ключові бізнес-процеси.

Проте очікування щодо позитивного впливу GenAI на прибутковість дещо зросли порівняно з минулим роком: 49% керівників прогнозують її зростання в наступні 12 місяців.

Крім того, дослідження PwC показало, що керівники страхових і перестрахових компаній впевненіші у зростанні доходів своїх компаній у найближчий рік (56%) порівняно з глобальними показниками (38%).

Ми живемо в час можливостей і технологічних змін. Бізнеси у світі та на Бермудських островах повинні кардинально змінити підхід до створення цінності, щоб залишатися конкурентоспроможними

Артур Вайтман, керівник PwC Bermuda

"Результати цьогорічного опитування CEO демонструють контраст між оптимізмом керівників щодо майбутнього та необхідністю змін у підходах до створення, постачання та монетизації цінності".

Він зазначив, що нові технології, зміни у геополітиці та кліматичний перехід змінюють економіку. Формуються нові бізнес-екосистеми, які трансформують конкуренцію та способи створення цінності. "Щоб досягти успіху, керівники повинні діяти вже зараз і ухвалювати сміливі стратегічні рішення – від питань персоналу, локації та ланцюгів постачання до повного перегляду бізнес-моделі", – підсумував Канде.