Як страхування може привабити молодих клієнтів

Більше половини респондентів вважають купівлю страховки складною

Доступ до страхування повинен стати простішим, більш цифровим і пристосованим для молодих споживачів, якщо галузь хоче зберегти свою актуальність для наступного покоління, згідно з новим опитуванням, проведеним Insurance Europe у співпраці з Європейським молодіжним парламентом (EYP).

В опитуванні взяли участь 651 молода людина з 33 європейських країн. Хоча більшість респондентів визнали цінність страхування у забезпеченні захисту та душевного спокою, багато хто описав процес його придбання як надто складний та обтяжений паперовою тяганиною.

Результати дослідження показали, що 57% респондентів не вважають купівлю страховки легким процесом. Крім того, семеро з 10 висловили бажання отримати більш чітку та зрозумілу інформацію для споживачів. Незважаючи на ці виклики, опитування показало, що 82% готові платити більше за краще покриття та вигоди, що свідчить про те, що для багатьох молодих споживачів якість продукту є вищим пріоритетом, ніж ціна".

Брак фінансової освіти також є постійною темою: 82% респондентів зазначили, що не отримали достатньої освіти в школі, щоб приймати поінформовані рішення щодо страхування. Тим не менш, 73% респондентів зазначили, що вважають, що навіть невеликі фінансові інвестиції можуть бути корисними, що підкреслює загальну готовність до планування майбутнього.

Респонденти розділилися в думках щодо методу, якому вони надають перевагу при купівлі страховки, при цьому жоден канал дистрибуції не виявився домінуючим. Багато хто висловив зацікавленість у поєднанні онлайн та особистого продажу. Водночас 79% заявили, що хочуть, аби страховики робили більше для заохочення відповідальної поведінки, і більшість з них зазначили, що готові поділитися персональними даними для цього.

Опитування також вказало на розрив у сприйнятті страхування як кар'єри. Майже 60% молодих респондентів заявили, що не зацікавлені в роботі в цьому секторі, посилаючись на інші кар'єрні переваги.

Коментуючи результати, Теа Утофт Хой Йенсен, генеральний директор Insurance Europe, зазначила, що результати дослідження відображають чіткий заклик до більшої ясності та інновацій, а також підкреслюють необхідність створення нормативно-правової бази, яка б надавала пріоритет простій та доступній інформації для споживачів.

Аня Супруненко, виконавчий директор Європейського молодіжного парламенту, зазначила, що опитування продемонструвало, що молоді люди хочуть і можуть займатися складними питаннями, коли їм надається така можливість.

У відповідь на результати опитування, Європейський союз страховиків закликає політиків ЄС підтримати регуляторні та галузеві заходи, які сприяють інноваціям у використанні даних, покращують ранню фінансову освіту, спрощують страхову інформацію та процеси, а також заохочують довгострокове фінансове планування.