Виклики у сфері підбору персоналу для страхових компаній: вирішення типових проблем, з якими стикаються агентства

У міру розвитку вашої компанії ви зіткнетеся з труднощами зростання та стратегіями рекрутингу, які працювали три-п'ять років тому, але можуть не витримати сучасного ринку праці. Проблеми, що повторюються, часто сигналізують про глибші проблеми в процесі рекрутингу агентства. Якщо ви неодноразово стикаєтеся з тими самими труднощами, саме час переглянути свої методи та розглянути суттєві зміни у вашому підході.

1. Некваліфіковані заявники

Незважаючи на те, що моя команда працює виключно в секторі страхування, вона постійно отримує заявки від некваліфікованих кандидатів. Чи відчуваєте ви те саме? Сайти з вакансіями спрощують процес подання заявок, в результаті чого кандидати подають заявки, не читаючи описів вакансій. Такий наплив заявок забирає час на зв'язок зі справді кваліфікованими кандидатами.

Щоб вирішити цю проблему, перегляньте свої оголошення про роботу. Зосередьтеся на створенні лаконічних, чітких та прямих оголошень, а не на використанні всього опису вакансії відділу кадрів. Регулярно ротуйте та переробляйте оголошення про роботу, щоб запобігти "повторним заявкам" та поганим відповідям.

2. "Впіймав моменти"

Несподівані викриття під час співбесід, такі як виявлення того, що кандидат прагне вищої зарплати, має суворі положення про неконкуренцію або має інші пропозиції, значно ускладнюють процес найму. Це також призводить до почуття розчарування, зокрема втрати часу, ресурсів та довіри, між менеджерами з найму та кандидатами. Поставтеся до "підловлених моментів" серйозно, оскільки навіть кілька таких моментів свідчать про серйозні проблеми з належною перевіркою компанії та управлінням кандидатами.

Якщо під час співбесіди у вас було забагато несподіванок з кандидатами, я рекомендую переглянути процес відбору, подальші дії після співбесіди та методи управління кандидатами, щоб переконатися, що ви ставите правильні запитання та з'ясовуєте важливі деталі, які чітко та своєчасно повідомляються всім членам команди з найму.

3. Привид

Примарний пошук роботи – це гнітюча реальність на сучасному ринку праці. Моя команда стикається з цим так само, як, я гадаю, і ви. В середньому, якщо у нас заплановано 10 дзвінків із шукачами роботи, приблизно половина з них виконуються. Найдивовижніше те, що це люди, які звернулися до нас і, ймовірно, активно шукають роботу.

Якщо ви зіткнулися з подібним, немає особливих причин для занепокоєння; проте це все ще може бути гарною нагодою переконатися, що ви робите все можливе, щоб не сприяти посиленню проблеми. Ретельно перевірте тон ваших подальших повідомлень, а також швидкість відповідей. Намагайтеся відповідати кандидатам на роботу протягом 24 годин, щоб уникнути втрачених можливостей.

Випадки, коли кандидат переслідує вас далі під час співбесіди, трапляються рідше, навіть порівняно з кандидатами, які відхиляють пропозиції роботи або приймають зустрічні пропозиції. Однак, якщо кандидат переслідує вас після співбесіди, до цього слід поставитися дуже серйозно. Це може свідчити про те, що під час співбесіди сталося щось, що його відштовхнуло. Кандидати зазвичай уникають конфронтації, а не діляться відгуками про запитання на співбесіді або ситуації, які викликали в них дискомфорт.

Зрештою, гоустінг має двосторонній характер. Репутація агентства щодо поганої комунікації може серйозно перешкодити зусиллям з рекрутингу. У такій галузі, як страхування, де люди знають одне одного, швидко поширюється чутка про страхові агентства, які не зв'язуються з шукачами роботи.

Щоб уникнути проблеми "примарного відстеження", слід запровадити структуровані кроки в процесі співбесіди. Кожен крок повинен мати певні часові рамки, наприклад, проведення обговорення співбесіди протягом 24 годин та надання остаточного відгуку про співбесіду протягом 48 годин. Вкрай важливо, щоб менеджери з найму несли відповідальність за те, щоб кожен кандидат отримував своєчасний зворотний зв'язок, незалежно від того, чи просувається він по службі, чи ні.

Процес є фундаментальним

Рекрутинг часто може здаватися складним завданням. Це не тільки забирає багато часу, але й виснажує емоційно. Кожен сценарій найму унікальний для менеджерів, і багато страхових агентств стикаються з розчаруванням, коли справи йдуть не за планом. Хоча досконалість нереальна, оптимізація процесу для досягнення послідовності є гідною метою.