Европейские страховщики приступают к цифровым преобразованиям, чтобы улучшить ожидания клиентов-ISG

Сочетание сбоев и изменений в ожиданиях клиентов вынудило европейских страховщиков стать более устойчивыми, повысив свою операционную эффективность, эффективность затрат и ориентацию на клиента, чтобы продолжить более устойчивый рост, сообщает сайт Reinsurace News.

Согласно исследованию, проведенному Группой информационных услуг (ISG), длительные последствия пандемии COVID-19, экономических потрясений, продолжающаяся война России в Украине, а также изменения климата подчеркнули преимущества, полученные европейскими страховщиками, вставшими на путь цифровой трансформации.

ISG предполагает, что чем быстрее страховщики будут действовать, тем скорее у них появится возможность выделиться среди конкурентов.

Большинство европейских страховщиков по-прежнему ограничены своими унаследованными системами. Устаревшие системы могут нарушить инновации и привести к снижению удовлетворенности клиентов, плохому удержанию клиентов и неспособности контролировать мошенничество, расточительство и злоупотребления.

Согласно ISG, передовые платформы могут помочь страховщикам на рынке за счет сокращения расходов, повышения гибкости, улучшения качества обслуживания клиентов и ускорения выхода продуктов на рынок. Кроме того благодаря модернизированному IT-ландшафту страховщики могут легче адаптироваться к изменениям в бизнес-среде, что позволяет им оставаться свежими и конкурентоспособными.