Топ-менеджери страхових компаній визначили ключові тенденції 2024 року: опитування WTW

В опитуванні, проведеному міжнародною консалтинговою компанією WTW на Європейському форумі лідерів страхування в Брюсселі, страховики визначили ключові тенденції, які сформують страховий ландшафт у 2024 році.

Респонденти відзначили високу інфляцію та процентні ставки як найважливіші перешкоди для забезпечення майбутнього зростання доходів у 2024 році, причому 25% вважають це серйозною проблемою, йдеться в опитуванні WTW.

Залучення та утримання талантів опинилося на другому місці: 24% керівників страхових компаній визнали це критичним фактором, що впливає на зростання їхніх організацій.

Опитування також підкреслило зростаючий вплив цифрової трансформації: 20% респондентів назвали це ключовою тенденцією, що впливає на здатність галузі забезпечити майбутнє зростання доходів.

Незважаючи на неспокійну геополітичну ситуацію, лише 15% страховиків вважали це значною загрозою для зростання доходів у 2024 році. Регулювання, незважаючи на те, що воно завжди розглядалося, посідає нижче місце в списку короткострокових ризиків, лише 13% визначили його як головну перешкоду.

Відповідаючи на питання про технологічні пріоритети на 2024 рік, керівники страхових компаній окреслили наступні ключові напрямки: покращення збору та управління даними зайняло перше місце, причому 19% страховиків визнають його важливість для майбутньої діяльності, уважно стежать за покращенням клієнтського досвіду, причому 15% респондентів підкреслюючи його важливість, а 11% страховиків визначили цифрову трансформацію андерайтингу та ціноутворення як пріоритет на наступний рік.

"Страхові компанії очікують, що складні та нестабільні макроекономічні умови матимуть значний вплив на зростання та прибутковість у 2024 році", кажуть у WTW. "Зміни в технологіях, талантах та очікуваннях клієнтів поряд із пошуком осередків сталого зростання також продовжуватиме сприяти підвищенню ефективності діяльності організацій і прискорювати зміни бізнес-моделей, продуктів і культури не лише для підвищення прибутковості".