Сучасне врегулювання ДТП: що отримує водій за оновленою Автоцивілкою

За останні роки сервіс врегулювання ДТП за полісом ОСЦПВ (Автоцивілки) суттєво оновився. Ключові зміни були закладені ще у 2025 році, але саме 2026-й став роком, коли система запрацювала на повну.

Сьогодні врегулювання ДТП стало простішим, швидшим і значно зрозумілішим для водіїв. Найбільше це відчутно у випадку контактних аварій за участю двох транспортних засобів: подію можна оформити самостійно, без виклику поліції, звернутися до своєї страхової компанії та відремонтувати автомобіль на СТО, рекомендованому страховиком.

Як саме працює такий алгоритм – розглянемо детальніше.

Електронний Європротокол : ДТП без поліції та паперів

За підсумками 2025 року 46% дорожніх пригод водії оформили самостійно: фактично майже кожну другу ДТП в Україні сьогодні можна зафіксувати без виклику поліції за допомогою Європротоколу (за дотримання умов його застосування).

Цей спосіб оформлення стає все популярнішим серед водіїв, адже він простий і дозволяє уникнути адміністративної відповідальності (не вилучається водійське посвідчення, матеріали справи не передаються до суду, штраф за порушення ПДР не накладається). До того ж, з 2025 року оформлення стало ще доступнішим, оскільки скасовано ліміт виплати за Європротоколом (раніше 80 000 грн). Тепер відшкодування проводиться у межах страхової суми за майновий збиток, як і за стандартною процедурою врегулювання (до 250 000 грн).

Європротокол можна оформити:

• на паперовому бланку (його зазвичай видають разом з Автоцивілкою);
• або онлайн – через сервіс "Електронний Європротокол".

Все більше водіїв обирають саме електронний формат. І не дарма: сервіс інтуїтивно зрозумілий, підказує кроки під час заповнення та автоматично перевіряє дані, зменшуючи ризик помилок.

Після заповнення електронний Європротокол миттєво надсилається до страхових компаній учасників ДТП. Більше не потрібно протягом трьох днів їхати до страховика й писати заяви. Достатньо заповнити онлайн-форму зі смартфона, додати фото з місця пригоди, підписати форму через SMS-підтвердження – і вся інформація миттєво передається страховій компанії для розгляду та виплати страхового відшкодування.

Пряме врегулювання: виплата у своїй страховій компанії

Ще одна принципова зміна – можливість отримати виплату у власній страховій компанії, а не у страховика винуватця ДТП (у передбачених законом випадках).

З 2025 року механізм прямого врегулювання став обов’язковим для всіх страховиків, які укладають договори ОСЦПВ. Для водія це означає просту логіку дій: після ДТП він звертається безпосередньо до свого страховика, з яким був укладений договір ОСЦПВ, і саме ця компанія займається всіма питаннями врегулювання та виплати.

До системи прямого врегулювання також приєдналося МТСБУ. Завдяки цьому потерпілий може отримати виплату через свою страхову компанію навіть у ситуаціях, коли винуватець ДТП не мав чинної Автоцивілки або в інших випадках, передбачених законом.

Результат – менше контактів, менше бюрократії і швидше рішення. За даними 2025 року, середній строк врегулювання за прямим врегулюванням був у два рази коротшим, ніж за стандартною процедурою.

Крім того, оновлене законодавство скоротило максимальний строк ухвалення рішення страховиком з 90 до 60 днів.

Ремонт на СТО: автомобіль відновлюють, а не "оцінюють на папері"

Оновлена Автоцивілка базується на принципі: автомобіль має бути відновлений до стану, в якому він був до ДТП. Саме тому сервіс ОСЦПВ суттєво змінився.

Тепер страхова компанія зобов’язана запропонувати потерпілому не менше трьох СТО для ремонту. Якщо авто перебуває на гарантії – відновлення проводиться на авторизованому сервісі виробника. Також можливий ремонт на СТО, обраному водієм (за погодженням зі страховиком). В таких випадках кошти перераховуються безпосередньо майстерні, без участі клієнта у фінансових розрахунках.

Повне покриття витрат на ремонт стало можливим завдяки скасуванню коефіцієнта зносу автомобіля та франшизи у договорі (частину збитку, яку покриває винуватець), які раніше зменшували розмір страхового відшкодування.

Для водія це означає максимальний комфорт: не потрібно шукати майстрів, порівнювати ціни чи домовлятися про вартість робіт. Достатньо передати авто на СТО – усі подальші організаційні та фінансові питання бере на себе страхова компанія.

Альтернативно водій може обрати грошову виплату, однак у такому разі її розмір зменшується на розмір ПДВ (20%). Ремонт на СТО, натомість, дозволяє відновити автомобіль без додаткових витрат з боку водія.

Висновок для водія

Усі описані можливості сучасного врегулювання ДТП доступні лише за наявності чинного полісу Автоцивілки. Сьогодні це не просто формальна вимога законодавства, а практичний інструмент, який допомагає уникнути зайвих витрат, затягнутих процедур і додаткової бюрократії у разі дорожньої пригоди.

У випадку ДТП з вашої вини поліс гарантує потерпілим компенсацію завданих збитків, а у разі аварії з вини іншого водія – дає змогу швидко врегулювати ситуацію та відновити ваш автомобіль без додаткових фінансових витрат з вашого боку.