Національний банк України у І кварталі 2026 року отримав 559 письмових звернень щодо діяльності страховиків, що більше порівняно з попереднім кварталом, коли таких звернень було 401. Основними причинами скарг стали невиплата страхового відшкодування та виплата компенсацій не в повному обсязі.
За даними НБУ, споживачі найчастіше зверталися через:
- невиплату страхового відшкодування – 269 звернень;
- виплату страхового відшкодування не в повному обсязі – 195 звернень.
У регуляторі зазначають, що причини спорів можуть бути різними – від порушення страховиками вимог законодавства до надання клієнтами недостовірної інформації про страховий випадок. Також на розмір виплат впливають експертні оцінки збитків та застосування коефіцієнта зносу відповідно до законодавства або умов договору.
НБУ рекомендує споживачам уважно перевіряти умови договорів страхування, звертати увагу на репутацію страховика та у разі порушення прав подавати скарги спочатку до страхової компанії, а за необхідності – до Національного банку України.
