Flow Specialty представила першого в галузі страхового брокера зі штучним інтелектом

Flow Specialty, оптовий спеціалізований комерційний брокер 3.0, представив першого в галузі страхового брокера зі штучним інтелектом.

Це нововведення дозволяє брокерам Flow перекласти важливі завдання на агентів зі штучним інтелектом, звільнивши їх для роботи з більшою віддачею. Це також розширює доступ до експертизи в масштабах, змінюючи ринок спеціалізованого комерційного страхування.

Малий та середній бізнес у різних галузях вже давно намагається забезпечити собі адекватне страхове покриття. Розробка комерційних страхових полісів вимагає від брокера досвіду та часу, але брокери отримують винагороду лише тоді, коли котирування є обов'язковим – як правило, один до чотирьох.

Така структура змушує традиційних брокерів надавати перевагу великим підприємствам з вищими комісійними, залишаючи малий бізнес беззахисним.

Занадто довго сегмент середнього ринку спеціалізованого бізнесу був недостатньо забезпечений послугами роздрібних брокерів. Я працюю в цій галузі вже понад двадцять років і спостерігаю недостатній рівень якості обслуговування, уваги до деталей та здатності обслуговувати клієнтів так, як вони того заслуговують.

David Derigiotis, President of Brokerage and Head of Insurance

"Каменем спотикання для оптовиків були низька маржа, проблеми з пропускною здатністю та неузгодженість експертизи між командами. Ми вирішили ці проблеми за допомогою штучного інтелекту, щоб значно розширити можливості наших людей-брокерів, набагато більше, ніж це було можливо раніше", – сказав Девід Дерігіотіс.

Flow створив екосистему штучного інтелекту, призначену для роботи в якості помічників найвищого рівня. Використовуючи GPT-4 Omni, ці АІ-агенти постійно навчаються на основі страхових матеріалів, котирувань, схильності страховиків до ризику, комунікацій та точок прийняття рішень. Вони не просто обробляють дані – вони зважують компроміси та міркування.

Брокерська модель Flow, керована штучним інтелектом, покращує людський досвід, а не замінює його. Механізм робочого процесу дозволяє АІ-моделям робити перехресні посилання на матеріали, адаптуватися до взаємодії з брокерами та вдосконалювати свою роботу.

Ці ШІ-агенти виконують такі трудомісткі завдання, як узгодження апетиту до ризику, порівняння котирувань і підготовка оглядових матеріалів.

Брокери контролюють і вдосконалюють робочий процес, керований штучним інтелектом, зменшуючи ручну працю і забезпечуючи експертизу в кожній транзакції.

У комерційному страхуванні довіра та взаємовідносини мають важливе значення, але масштабування операцій без шкоди для сервісу є складним завданням. Брокери повинні виконувати більше роботи, зберігаючи при цьому надійність.

CEO and Founder Sivan Iram

"Рішення – це оптовий брокерський сервіс, керований штучним інтелектом, з постійною доступністю. Ми навчаємо штучний інтелект, щоб він став найкращим помічником", – сказав Сіван Ірам. "Наше бачення чітке – трансформувати досвід оптових брокерів. Використовуючи штучний інтелект разом із нашими глибокими галузевими знаннями, ми прагнемо значно підвищити швидкість реагування та якість обслуговування, встановлюючи нові стандарти в страховому секторі".

Роздрібні агенти можуть користуватися спрощеним доступом до провідних ринків і персоналізованим обслуговуванням через єдиний контактний центр, усуваючи традиційні складнощі та підвищуючи ефективність. Перевізники отримують вигоду від індивідуального підходу до укладання угод, вищого рівня залученості та оптимізації каналів дистрибуції.

Flow Specialty, раніше відома як Capitola Insurance, залучила $15,6 млн фінансування серії А у квітні 2023 року на чолі з Munich Re Ventures.

У квітні 2024 року компанія провела ребрендинг на Flow Specialty, прагнучи встановити нові стандарти на ринку спеціалізованого оптового страхування. Станом на лютий 2025 року про додаткові раунди фінансування публічно не повідомлялося.