|
|
Обговорення / Коментарі / Коментарі
Количество жалоб на финансовые учреждения UK 2019 |
|
29.10.2019
Всего получено 4,29 млн. жалоб. Жалобы по страхованию платежей (PPI) составили 49% от всех, полученных за этот период.
Объем жалоб по PPI увеличился на 34% с 1,58 млн. шт. во втором полугодии прошлого года до 2,12 млн. шт. в первом полугодии текущего года.
В I полугодии 2019 года было получено меньше жалоб по PPI, чем во втором полугодии 2018 года (54% против 63%).
Без учета PPI объем жалоб снизился на 6%: с 2,32 млн. шт. во втором полугодии 2018 до 2,18 млн. шт. в первом полугодии 2019. Это наименьше количество жалоб с момента введения в 2016 г. новых правил их учета
Исключая жалобы по PPI, наибольшее количество жалоб поступило на продукты по текущим счетам (14% заявленных жалоб), кредитным картам (8%) и страховании автотранспорта (6%).
Средний размер возмещения по каждой жалобе, без учета PPI, увеличился с 175 до 200 фунтов стерлингов в первом полугодии 2019 по сравнению со вторым полугодием 2018.
Больше всего жалоб поступило по моторному страхованию, однако их количество по сравнению со вторым полугодием прошлого года уменьшалось на 10%
Больше всего доплачено возмещений по страховым продуктам (исключая PPI) – более 45 млн. фунтов, при этом показатель сократился по сравнению с первым полугодием прошлого года на 13%
| Product |
2018 H2 |
2019 H1 |
% change |
% closed within 3 days in 2019 H1 |
| Payment protection insurance |
1,581,849 |
2,117,672 |
34% |
7% |
| Current accounts |
604,524 |
590,663 |
-2% |
66% |
| Credit cards |
385,933 |
354,806 |
-8% |
59% |
| Motor and transport insurance |
277,363 |
248,46 |
-10% |
57% |
| Other general insurance |
222,55 |
200,17 |
-10% |
52% |
«« Вернуться на первую страницу раздела
|
|
|
