01.06.2021 Як НБУ реагуватиме на порушення небанківськими фінустановами прав споживачів – громадське обговорення змін до положення
Національний банк України пропонує вдосконалити порядок застосування заходів впливу до небанківських фінустанов за порушення вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг. Для цього Національний банк оприлюднив для громадського обговорення проєкт змін до Положення про застосування заходів впливу до учасників ринку небанківських фінансових послуг (далі – проєкт Змін). Нововведення стосуватимуться також і порушень вимог до взаємодії зі споживачами під час врегулювання простроченої заборгованості (вимог до етичної поведінки)
08.04.2021 Iнновації для зручності споживачів: Національний банк України удосконалює канали зв’язку з громадянами
Звертатися до Національного банку напряму – просто. Про це свідчать цифри. Понад 20 тисяч дзвінків і 40 тисяч письмових звернень опрацьовані Управлінням захисту прав споживачів фінансових послуг від початку 2020 року. Щоб не зупинятися на таких показниках, впроваджуються нові підходи та канали комунікації для зручності та максимально швидкого зворотного зв'язку з населенням
